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안녕하세요!기업 기업 cs교육 컨설팅 CS교육 전문시너지드림 이채영 강사입니다:)미용실(헤어샵)cs교육 후기는 오랜만이죠?요즘 울산 부산 창원 여수 대구 대전 인천 등등등 전국으로 출장중이라..♥포스팅이 느리지만!!!! 다시 퐈이팅해서헤어샵 CS컨설팅 후기와 미용인 이미지메이킹 CS교육 후기 가져왔습니다!날이 갈 수록 뷰티산업이 발전하면서,뷰티샵들도 많이 생기고 있는데요! 많은 뷰티샵중 우리샵으로 모객이 될 수 있도록 서비스컨설팅을 다회차로 진행하고 있습니다.1회차-미용실 컨셉 설정과 SMART기법을 기업 cs교육 컨설팅 통한 구체적인 목표설정2회차-개인 목표설정과 이어서 고객여정맵을 통한 고객경험관리교육을 진행했는데요!▼ 1회차 교육 포스팅 ▼안녕하세요 시너지드림 대표강사 이채영입니다. 울산에서 트렌디한 헤어샵하면 떠오르는 곳이죠? 바로 예다...▼ 2회차 교육 포스팅 ▼안녕하세요 시너지드림 이채영강사입니다. 울산 삼산에 위치한 미용실 예다연 삼산3호점 헤어샵CS교육 진...항상 직원 입장에서만 바라보던 우리 헤어샵을고객의 눈으로 바라보니 좀 더 서비스적인 기업 cs교육 컨설팅 요소를 업그레이드 할 수 있는 것들이 보였었는데요!3회차 교육으로 방문하니, 바로 적용해두셨더라구요(멋지십니다????)고객 입장에서 헤어샵에서 자리안내 할 때, 헤맬때 있지 않으셨나요?'자리로 모실게요~'라고 친절하게 응대해주지만!'음..? 어느 자리?'하고머뭇거린적 있으시죠?그래서 재질문하는 경우들이 있습니다.'여기 앉으면 되요?'등..고객의 입장에서 불편요소를 제거하면,직원도 서비스가 더욱 편해지는 경우가 있습니다!'고객님, 1번 자리로 모시겠습니다.'이게 바로 고객과 직원 둘 다 커뮤니케이션 기업 cs교육 컨설팅 오류를 줄일 수 있는 서비스이지 않을까요?서비스는 고객이 불편하지않도록배려하는 것이니까요.울산의 예다연미용실은 정말 체계적인서비스가 시스템화되어 있는데요!음료도 다양하게 준비되어있답니다.하지만, 이것 또한! 조금 더 업그레이드????'고객님 아메리카노,믹스커피,녹차,둥글레차.....어떤거 준비해드릴까요?'직원도 말하면서, 고객도 들으면서 선택해야하는 상황에서 암기능력도 필요 한 듯한(?)다양한 메뉴 구성!'뭐뭐 있다고 하셨죠?'라고 다시 물으면 또 반복!!!메뉴가 단일화되어있거나, 1-2가지면구두로 고객에게 안내드리는것도 괜찮습니다.단,메뉴가 많다면 시각적으로 기업 cs교육 컨설팅 딱 보고 선택할 수 있도록 메뉴판을 구비하는것도 좋겠죠?같은 미용실이라도 똑같은 컨설팅이 들어가진 않습니다!시너지드림은 각 매장 특색에 딱 맞는 서비스컨설팅을 진행한답니다!이렇게 2회차까지하드웨어적인 요소와 소프트웨어적인 요소를 보완해봤다면!3회차는 휴먼웨어!우리 미용인! 직원의 서비스 요소를업그레이드 하는 시간을 가졌는데요:)현재 나는 미용인으로 어떤 이미지인지?간단한 심리테스트와 진단을 통해확인해보고, 내가 원하는 이미지로비춰지고 있는지! 그렇지 않다면 이미지메이킹을어떤 기업 cs교육 컨설팅 방식으로 할 것인지!고민해보는 시간을 가졌습니다.하지만 결국 헤어샵에서의 미용인의 이미지메이킹은 서비스인으로 미용 전문가처럼 보여져야 하는 거겠죠?하지만, 개개인마다 강점이 있듯이그 포인트를 잘 살려서 퍼스널CS를 강화할 수 있도록 해야하는데요!기본적으로 서비스마인드가 함양된 후, 가능한 부분이라고 생각합니다.(퍼스널CS는 다음 회차때 진행!)변하지 않는 CS의 조건!고객만족을 위한 미용인들의 기본적인 마인드와 자세를 이야기 해보았습니다!서비스가 과연 고객만을 기업 cs교육 컨설팅 위한 것일까요?나 자신을 위해서라도 서비스를 잘~해야 하는이유들을 안내드렸습니다.11년차 CS전문강사가 전하는 실사례 이야기들로 고개를 끄덕 끄덕이며 들어주신 직원분들! (뿌듯)1번의 마인드 교육으로 바로 변화가 생기는걸 기대하긴 어렵습니다. 하지만 교육을 통해 동기부여가 되었다면, 스스로 생각하고 실천할 힘이 생깁니다.그런 작은 변화를 시작으로 나비효과를 불러 일으키는 여러분이 되길 응원하겠습니다.-시너지드림 이채영강사-시너지드림 CS교육 보러가기안녕하세요 기업 cs교육 컨설팅 이채영 강사 입니다:) H예술관에서 전직원 CS교육을 진행했습니다. H예술관은 울산 동구 생...안녕하세요:) CS 기업교육전문 시너지드림 대표강사 이채영입니다 ????리셉션 직원 CS교육???? 리셉션 ...안녕하세요! 시너지드림 대표강사 이채영입니다. CS교육은 정말 다양한 대상에게 필요한 교육인거 같아요...안녕하세요:) 시너지드림 대표강사 이채영입니다. 완연한 봄기운을 안고 대전에 다녀왔는데요. 진짜 날씨가...안녕하세요! 시너지드림 대표강사 이채영입니다. 샵 매니저 대상 기업 cs교육 컨설팅 CS교육 / 서비스리마인드 교육리뷰입니...
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